Garanția produselor
Garanţia produselor achiziţionate se acordă în conformitate cu legile în vigoare la data cumpărării. Drepturile beneficiarului sunt conforme cu prevederile OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor şi cele ale Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora. Garanția se referă numai la deficiențe ale produselor determinate de defecte de fabricație sau vicii ascunse şi îşi pierde valabilitatea în cazul utilizării necorespunzătoare a produselor.
Garantia produselor este de 12 luni.
Răspunderea noastra este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare într-un termen de 12 luni calculat de la data livrării și dacă cumpărătorul ne informează despre apariția lipsei de conformitate în termen de 2 zile de la data la care a constatat-o. În cazul în care la livrare se constată o lipsă de conformitate a unui produs din factură, cumpărătorul are dreptul de a cere repararea într-o perioadă rezonabilă sau înlocuirea produsului. Dacă aceste operații nu sunt posibile, cumpărătorul are dreptul de a cere să beneficieze de o reducere corespunzătoare a prețului sau de rezoluțiunea contractului privind acel produs neconform.
Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie si factura(bon) fiscala. Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in vigoare in Romania. Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii si nuantelor obtinute prin aplicarea diferitelor finisaje. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate. In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula reclamatii.
Garantia asigura:
repararea sau inlocuirea produsului fara niciun cost suplimentar pentru cumparator;
reducerea corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului, in conditiile legii.
Garantia se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 40-65% si temperatura de 15-25 grade Celsius.
Durata medie de utilizare a produselor este de 10 ani.
Termenul de solutionare al reclamatiei este de maxim 20 de zile lucratoare.
Produsul trebuie pastrat in ambalajul original, 24 ore, la temperatura ambientala unde urmeaza sa fie montat.
Garantia nu se acorda in urmatoarele conditii:
Aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti
Alte conditii:
schimbarea culorii produsului din cauza expunerii prelungite in lumina soarelui, a unei alte surse de caldura sau apa, migrarea culorii de pe un obiect (plastic, substante chimice, produse cosmetice) care a intrat in contact cu produsul deteriorat;
gaurirea, lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
ruperea sau zgarierea ca urmare a lovirii/manipularii defectuoase de catre cumparator;
defecte aparute ca urmare a umiditatii, curatarii cu produse de curatare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator;
in cazul in care pe produs au fost depozitate alte produse, cu greutate mare.
parti componente incendiate, inundate, deteriorate, furate;
vopsirea produsului de catre cumparator sau a interventiei cumparatorului asupra produselor cu substante suplimentare de lacuire.
Garantia pentru usile din table de otel, nu se acorda pentru vopsea sau autocolant zgariat,deteriorat,lovit,matuit sau decolorat in urma stergerii cu o substanta improprie( diluanti, acizi,etc) 4. Garantia pentru garnitura se acorda, exclusiv in cazul in care aceasta prezinta crapaturi ce nu sunt datorate unei actionari mecanice (taieturi,ciupituri,etc ) 5. Garantia pentru feronerie isi pierde valabilitatea in cazul in care s-a gripat datorita impuritatilor provenite din zidarie, praf ,etc. 6. Vanzatorul nu garanteaza eventuale pagube produse la intrarea prin efractie in apartament sau in spatiul unde a fost montata usa.
Certificat de calitate
Certificam conformitatea produselor cu standardele corespunzatoare. Certificam faptul ca produsele corespund scopului pentru care au fost realizate si se incadreaza in parametrii de calitate specificati in documentatia tehnica ce insoteste fiecare produs cu conditia respectarii prescriptiilor de punere in functiune, de utilizare, de intretinere, de depozitare si de transport.
Prezentul certificate atesta indeplinirea de catre produs a conditiilor de calitate si garantie in conformitate cu Legea 449/2003, Legea 296/2004, Legea 363/2007, OG 21/1992 si OUG 174/2008, cu modificarile si completarile ulterioare.
Prezenta declaratie produce efecte juridice numai daca produsele in cauza sunt utilizate conform cu destinatia lor.
Declaram astazi, la data emiterii facturii(bon) fiscal, ca cele de mai sus sunt adevarate si conforme cu realitatea.
Declarație de conformitate
Prin prezentul document,noi, ERS LUX BUSINESS SRL, cu sediul in orasul Brad,Fdt. Zorilor, nr. 8,judet Hunedoara, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J20/1372/26.10.2018, Cod Unic de Inregistrare 40058150, Capital Social 200 lei, in calitate de vanzator, asiguram,garantam si declaram pe propria raspundere, conform art. 5, din H.G. nr, 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, ca produsele/serviciile enumerate in aceasta factura(bon) fiscal si la care se refera aceasta declarative, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si nu produc un impact negative asupra mediului si sunt conforme cu normativele europene si internationale aplicabile.
Declaratiile de conformitate originale sunt in posesia producatorilor produselor mai sus mentionate.